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Un service dédié aux ALSH et antennes du Pôle "Adolescents"

Nouveau service proposé par Mond’Arverne Communauté depuis le début de l’année 2020, le guichet unique vous permet de vous informer sur les accueils de loisirs sans hébergement (ALSH) ainsi que sur les antennes du Pôle « Adolescents ». Grâce à ce service itinérant, vous pouvez également inscrire votre enfant dans les ALSH, tout en gérant la facturation et le règlement des prestations.

Dossier administratif

Etape indispensable dans le processus d’inscription de votre enfant dans un ALSH ou une antenne du Pôle « Adolescents », le dossier administratif doit être rempli, directement au format numérique ou de façon manuscrite après impression. Il est accessible dans les documents en téléchargement de la page et doit être retourné au guichet unique :

Les équipes du guichet unique vous transmettent ensuite vos identifiants pour accéder au Portail famille. Cette interface vous permet de saisir vos réservations, de procéder aux annulations (dans le respect des modalités définies dans le règlement), de consulter et de payer vos factures…


Inscription / Réservation

ALSH

Une fois votre dossier administratif complété, vous pouvez procéder à l’inscription de votre enfant dans l’un des ALSH du territoire, pour la période souhaitée (cycle de mercredis ou vacances scolaires). A l’issue périodes de réservation, il est recommandé de s’adresser directement aux différents ALSH (par mail, sur place ou par téléphone), qui traiteront les demandes en fonction des places encore disponibles. Les inscriptions sont possibles :

  • directement sur le Portail famille,
  • ou en retournant par mail la fiche de demande de réservation remplie au format numérique,
  • ou en remettant la fiche remplie de façon manuscrite en mains propres pendant les permanences du guichet unique.

Pôle « Adolescents »

Pour les antennes du Pôle « Adolescents », les inscriptions et réservations se font directement auprès des animateurs et directeurs des structures (par mail ou sur place), après avoir complété le dossier administratif de votre enfant, ainsi que l’annexe concernée (disponible dans la rubrique « Téléchargements »). Il est également possible pour les parents des usagers de réserver les vacances actives et de réaliser une demande de pré-inscription pour les séjours directement sur Portail famille.


Un service itinérant sur le territoire

Afin de faciliter votre accès au service, le guichet unique Enfance-Jeunesse vient à votre rencontre sur l’ensemble du territoire. Nos équipes répondent à toutes vos questions (horaires des structures, tarifs, quotient familial, paiement, périodes de réservation…). Ces permanences sont en accès libre. Il est également possible de prendre rendez-vous sur d’autres créneaux.

Retrouvez toutes les infos pratiques sur les permanences (dates, horaires, lieux…)


Un numéro dédié

Des permanences téléphoniques sont proposées pendant les périodes scolaires ainsi que pendant les vacances scolaires. Avec ce numéro unique, contactez le guichet unique Enfance-Jeunesse pour tout savoir sur les structures enfance et jeunesse de Mond’Arverne Communauté.

T. 06 27 45 11 54
Période scolaire : Lundi : 8h-12h30 et 15h-18h / Mardi : 9h-12h30 et 15h-18h / Mercredi : 8h-12h30 et 15h-18h / Jeudi : 9h-12h30 et 15h-18h / Vendredi : 8h-9h et 12h-16h
Pendant les vacances scolaires : Du lundi au jeudi : 8h-12h30


Facturation et règlement

Le guichet unique devient votre interlocuteur pour la facturation et le règlement des ALSH (sauf pour l’ALSH d’Orcet*), selon les modalités suivantes :

  • Paiement possible en ligne via le Portail famille
  • Les autres types de règlement autorisés (chèques-vacances, CESU au format papier uniquement, espèces ou chèque bancaire**) doivent être remis en main propre lors des permanences du guichet unique.

*L’ALSH d’Orcet, géré par l’association FJEP, n’est pas concerné par ces modalités de règlement et de facturation. Pour plus d’informations, contactez l’ALSH directement au 04 73 69 44 61 / 07 87 62 37 39 ou par mail : accueil-de-loisirs.orcet@orange.fr

** Les chèques bancaires doivent être adressés à l’ordre du Trésor Public.

En savoir +

Guichet unique
16 boulevard de Beussat, 63270 Vic-le-Comte
Accès possible sur rendez-vous, en dehors des permanences (paiement des factures, retrait du dossier d’inscription, réservation via le portail famille…)

T. 06 27 45 11 54
(Période scolaire : Lundi : 8h-12h30 et 15h-18h / Mardi : 9h-12h30 et 15h-18h / Mercredi : 8h-12h30 et 15h-18h / Jeudi : 9h-12h30 et 15h-18h / Vendredi : 8h-9h et 12h-16h / Pendant les vacances scolaires : Du lundi au jeudi : 8h-12h30).

M. guichetunique@mond-arverne.fr