Agent d’accueil

N° de l'offre : CIAS-2026-S1: Agent d'accueil
Publié le 10/09/2026

Résumé

Au sein du CIAS de Mond’Arverne Communauté, vous êtes un interlocuteur privilégié des usagers accueillis au siège de l’établissement. Vous assurez leur accueil, les renseignez et les orientez avec écoute, disponibilité et professionnalisme.

Vous contribuez à véhiculer une image positive et participez à la qualité de la relation avec les usagers ainsi qu’à la bonne transmission des informations.

Vous connaissez le secteur médico-social, maîtrisez les outils informatiques et bureautiques courants et disposez de solides qualités rédactionnelles et relationnelles. Vous avez le sens du service public, savez organiser votre activité et faire preuve d’adaptation

Rejoignez-nous !

Missions

Au quotidien, vous serez notamment chargé(e) de :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers.
• Écouter, renseigner et orienter les personnes en fonction de leurs demandes et de leurs besoins.
• Assurer le premier lien avec les bénéficiaires, les familles et les partenaires.
• Apporter un premier niveau d’information aux usagers et orienter les appels vers les professionnels concernés lorsque cela est nécessaire.
• Assurer la transmission des informations auprès des services et des professionnels concernés.
• Participer au bon fonctionnement administratif du service et veiller à la qualité de l’accueil.
• Apporter un appui dans la gestion des dossiers administratifs : rédaction de documents, recherche d’informations, prise de contact avec les interlocuteurs concernés, organisation des rendez-vous…
• Assurer le suivi et la gestion du courrier : rédaction des courriers, envoi et suivi du courrier postal, gestion des mailings et mise à jour du tableau de suivi des courriers…
• Assurer l’organisation matérielle des conseils d’administration et contribuer à la préparation et à la rédaction des rapports et documents associés.
• Participer à la mise en place, à l’actualisation et au suivi des documents relatifs à la démarche qualité.

Profil recherché

Vous avez le sens de l’accueil et du service public, un bon relationnel et appréciez le contact avec des publics variés.

Vous êtes à l’aise avec les outils numériques (téléphonie, informatique..)

Vous êtes organisé(e), à l’écoute, discret(ète) et savez faire preuve de patience et d’adaptation face aux différentes situations rencontrées.

Une première expérience dans l’accueil, le secrétariat ou le secteur médico-social serait appréciée.

Informations sur le contrat

Poste à pourvoir au 1er janvier 2027

Temps de travail: 35h par semaine sur 5 jours

Rémunération: selon la grille en vigueur dans la FPT ; Complément de Traitement Indiciaire (CTI) ; RIFSEEP ; participation mutuelle et prévoyance ; forfait mobilité durable ; CNAS

 

Envoyer CV et lettre de motivation à :

Monsieur le Président du CIAS de Mond’Arverne communauté

 

Sur notre site internet : www.mond-arverne.fr

par mail à

rh@cias.mond-arverne.fr

ou par courrier :

CIAS de Mond’Arverne Communauté

129 rue Jean Mouly

63270 VIC-LE-COMTE

 

Informations et contact :

Madame Aurore SOULIER ou Monsieur Marien DEMAY

04.73.44.97.42

 

Date limite des candidatures :

10 octobre 2026